Número é o mesmo da Central de Relacionamento: (11) 2391-9393; interessados em usar a plataforma devem autorizar contato na Área do Associado ou quando enviar mensagem pela primeira vez
Por Redação
Facilidade e praticidade ganham cada vez mais espaço quando o assunto é comunicação. Não por acaso aplicativos de mensagens fazem parte do dia a dia das pessoas, sendo o principal deles o WhatsApp. No Brasil, 99% dos usuários de smartphone têm a plataforma instalada e 80% a utilizam para falar com empresas, de acordo uma pesquisa da Infobip (2021).
É por isso que a AFPESP aderiu ao aplicativo como canal de atendimento. O número é o mesmo da Central de Relacionamento (11) 2391-9393 e possibilita falar com um atendente por mensagem, em horário comercial (de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h), além de outras funcionalidades.
Os associados poderão receber conteúdo gratuito pelo App, como informativos de campanhas, serviços e eventos da associação, entre outras comunicações, que poderá ser cancelado a qualquer momento na Área do Associado.
O presidente da AFPESP, Artur Marques, celebra a medida.
“O WhatsApp se tornou uma das ferramentas de comunicação mais relevantes da era digital. Tem visual simples e intuitivo, ou seja, é acessível para contatos em tempo real e não apenas para uso pessoal. Sem dúvida vai facilitar a vida dos associados e melhorar nosso relacionamento com eles”, afirma.
O número deve ser salvo na lista de contatos dos associados interessados em utilizar a ferramenta. É imprescindível autorizar a comunicação na Área do Associado ou quando enviar mensagem pela primeira vez (veja o passo a passo abaixo).
Segurança
Em tempos de fake news e crimes cibernéticos, é importante prezar pela segurança da informação. Para confirmar a autenticidade da conta da AFPESP no WhatsApp é fácil: conferir o selo de verificação no perfil, sinalizado por um tique verde.
Perfil da AFPESP com selo de segurança. Imagem: reprodução/WhatsApp.
O símbolo indica que a conta comercial é reconhecida pelo suporte da Meta, empresa dona do aplicativo. O recurso está disponível apenas para grandes organizações, como medida de proteção aos dados e à veracidade dos fatos.
Mensagem de segurança do aplicativo de mensagens. Imagem: reprodução/WhatsApp.
Cabe lembrar que a AFPESP utiliza dados pessoais de acordo com os princípios da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Saiba mais.
Como falar com a AFPESP pelo WhatsApp e autorizar o contato?
1. Salve o número da AFPESP na sua lista de contatos: (11) 2391-9393;
Lista de contatos de celular. Imagem: reprodução.
2. Abra o WhatsApp e procure o número da AFPESP;
Campo de busca no aplicativo. Imagem: reprodução/WhatsApp.
3. Confira se o selo de verificado (tique verde) aparece no perfil;
Perfil da AFPESP com selo de segurança. Imagem: reprodução/WhatsApp.
4. Envie uma mensagem para iniciar a conversa;
Aplicativo após envio de mensagem. Imagem: reprodução/WhatsApp.
5. Informe o número do CPF do associado titular, sem pontuação, quando o assistente virtual da AFPESP solicitar;
Aplicativo após envio de mensagem do assistente virtual. Imagem: reprodução/WhatsApp.
Caso seja o primeiro contato, você receberá a mensagem “Você deseja receber conteúdos gratuitos, campanhas especiais, ofertas de serviços e eventos da AFPESP via WhatsApp? Clique no botão “sim” e pronto, você já está apto a falar com a AFPESP pelo WhatsApp. E lembre-se: se quiser cancelar, é só desfazer a seleção no campo de autorização. Você pode cancelar a assinatura dessa comunicação a qualquer momento. Em caso de dúvidas, acesse nossa Política de Privacidade”.
6. Escolha a opção desejada e digite o respectivo número para dar continuidade ao atendimento.
Aplicativo após envio de mensagem do assistente virtual. Imagem: reprodução/WhatsApp.
Como autorizar o contato da AFPESP via WhatsApp pela Área do Associado?
1. Acesse a Área do Associado;
Página inicial da Área do Associado. Imagem: reprodução/AFPESP.
2. No menu, clique em “Cadastro” e, depois, em “Alterar Dados”;
Página inicial da Área do Associado. Imagem: reprodução/AFPESP.
3. Em “Dados Pessoais”, selecione o campo “Você deseja receber conteúdos gratuitos, campanhas especiais, ofertas de serviços e eventos da AFPESP via WhatsApp? Você pode cancelar a assinatura dessa comunicação a qualquer momento. Em caso de dúvidas, acesse nossa Política de Privacidade”;
Campos de dados pessoais na Área do Associado. Imagem: reprodução/AFPESP.
4. Pronto. Você já está apto a falar com a AFPESP pelo WhatsApp. E lembre-se: se quiser cancelar, é só desfazer a seleção no campo de autorização.
Não tem WhatsApp?
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