Perguntas Frequentes

Existe alguma recomendação de uso para o FlexReserva durante a abertura de períodos?
Há congestionamento no site do FlexReserva durante a abertura de vagas para os novos períodos?
Por que as vagas esgotam-se em pouco tempo?
O que a AFPESP está fazendo para aumentar a oferta de vagas?
Por que não consigo visualizar todas as acomodações da unidade?
Consegui selecionar o período, informar a quantidade de adultos e crianças, cheguei na sugestão de preço, mas não consegui selecionar o apartamento. Por quê?
O período que eu quero aparece disponível no calendário, porém quando tento selecioná-lo o sistema informa que não existe acomodação disponível para as datas escolhidas. Por que isso ocorre?
Quero reservar um final de semana mas o sistema mostra que todos os sábados estão ocupados, porém há vagas na sexta e no domingo. Como pode ser?
Quanto tempo eu tenho para concluir minha reserva?
Há algum tipo de favorecimento? Existe reserva de vagas? Atendimento presencial garante vaga?
Existe lista de espera? Posso me inscrever para concorrer a vagas liberadas por desistência?
Por que o sistema de sorteios foi abolido? O método de reservas através de inscrição e sorteio não era mais justo?
Por que a abertura dos períodos é feita no primeiro dia útil de cada mês às 8h30? Não seria melhor fazer à noite ou nos finais de semana?
Quais são os critérios que limitam as reservas em alta e baixa temporada?
Quem tem dois computadores leva vantagem no momento da reserva? Posso tentar fazer a reserva no computador e no celular ao mesmo tempo?
Quem tem conexão mais rápida ou computador mais rápido leva vantagem?
Quem tem direito a dois apartamentos numa única reserva?
Quando é permitido levar familiares convidados?
Os convidados precisam ser obrigatoriamente meus familiares?
Os associados da Capital levam vantagem no processo de reserva? Por que só sobram dias picados para os associados do interior?
A rotatividade de novos associados utilizam as Unidades de Lazer é muito baixa. Isso é verdade?
Existem apartamentos que ficam reservados para a Diretoria e Conselho da AFPESP?
Se os Titulares, Dependentes e Familiares Convidados pagam o mesmo valor de diária, qual a vantagem de ser associado?
Por que as diárias variam de preço e qual a justificativa para o aumento dos valores cobrados?
As tarifas das unidades de lazer estão muito altas. É possível encontrar hotéis do mesmo nível com tarifa menor.
Quais os benefícios disponíveis nas Unidades de Lazer AFPESP?
Qual o prazo de pagamento das reservas?
Quais as formas de pagamento disponíveis para efetivação das reservas?
Por que não posso utilizar dois cartões de crédito para pagamento das minhas reservas online?
Por que não posso pagar minha reserva com Boleto Bancário?
Por que não posso pagar minha reserva com Débito em Conta Corrente?
Por que não posso pagar minha reserva com PayPal?
Quais são as regras para cancelamento de reserva e devolução de valores?
Existe cobrança de multa quando cancelo uma reserva, mesmo se eu for fazer outra reserva logo em seguida?
Qual prazo para restituição dos valores no caso de cancelamento de reserva?
Por que as diárias variam de preço e qual a justificativa para o aumento dos valores cobrados?