Hóspedes avaliaram atendimento, eficiência dos serviços, infraestrutura, alimentação, limpeza e lazer nos últimos 12 meses
Por Redação
Quem se hospedou na Unidade de Lazer AFPESP Areado pôde avaliar a experiência como ótima, boa, regular ou ruim em seis quesitos: atendimento, eficiência dos serviços, infraestrutura, alimentação, limpeza e lazer. A média deles, no último ano, garantiu uma aprovação de 96% dos associados.
De 1º de agosto de 2022 a 31 de julho de 2023, 3.359 associados titulares que fizeram check-out na UL Areado receberam, automaticamente, via email cadastrado, a Pesquisa de Satisfação. Desses, 1.634 responderam.
Na média geral, 96% dos respondentes ficaram satisfeitos, avaliando a estadia na UL Areado como ótima ou boa. Confira abaixo a média de satisfação por quesito:
Infraestrutura: 93,10%Alimentação: 93,70%Lazer: 94,81% Limpeza: 96,19%Eficiência dos serviços: 97,62%Atendimento: 98,34%
O 1º vice-presidente da AFPESP, Antonio Luiz Pires Neto, diz que a meta da AFPESP é manter a avaliação acima de 90% em todas as ULs. Para atingir isso, destaca um dos quesitos: “A alimentação servida nas unidades de lazer sempre foi motivo de justo orgulho, pois é farta, variada, tem excelente qualidade rigorosamente controlada por nutricionistas e é preparada pelas mãos hábeis dos nossos dedicados colaboradores e colaboradoras”.
Pesquisa de Satisfação
Todos os associados que respondem a Pesquisa de Satisfação referente às unidades de lazer contribuem para que a AFPESP possa saber quais pontos são ou não apreciados pelos hóspedes. Além disso, a cada seis meses, um dos respondentes é sorteado pelo sistema interno da associação para desfrutar gratuitamente de três dias de hospedagem em uma das unidades de lazer que estiverem em funcionamento, com direito a acompanhante. Veja aqui quem foi a última sorteada.
“Nossos associados também contam com a Ouvidoria, que é um canal oficial e legítimo, capaz de receber sugestões, elogios, reclamações e dúvidas; e responder prontamente”, lembra o presidente da AFPESP, Artur Marques.
Resultados das pesquisas nas demais ULs
A Folha do Servidor divulgará os resultados da pesquisa de satisfação em cada uma das unidades de lazer em funcionamento. Confira abaixo quais já saíram:
Campo
Circuito das Águas